Kato Spring of California y sus clientes se benefician de nuestro eficaz sistema de administración de la calidad (QMS). La piedra angular de nuestra organización de calidad es el "concepto de cliente y proveedor trabajando juntos para su beneficio mutuo".
Para que esto sea posible, la interfaz cliente-proveedor debe ampliarse dentro y fuera de la organización, más allá de los clientes y proveedores inmediatos.
El QMS de Kato Spring se describe de la siguiente manera:
Un conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar los procesos de Kato Spring, para el mejoramiento continuo de su eficacia y eficiencia.

Dichas actividades se interrelacionan y se afectan mutuamente dado que forman parte de un sistema. Por esa razón, aislarlas y estudiarlas de forma separada no conducirá necesariamente a comprender el sistema en su totalidad. El QMS de Kato Spring se concentra en definir todos nuestros procesos interactivos, para así producir resortes y servicios de calidad en lugar de detectar piezas defectuosas después de que se hayan producido.

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Beneficios mutuos del QMS de Kato Spring

Nuestro QMS (totalmente documentado) garantiza el cumplimiento de dos requisitos importantes:

Los requisitos de nuestros clientes: los clientes confían en nuestra capacidad de entregar el producto y servicio deseados, siempre cumpliendo con sus necesidades y expectativas.

Los requisitos de Kato Spring: a nivel tanto interno como externo, y a un costo óptimo con el uso eficiente de los recursos disponibles: materiales, tecnología e información.

Estos requisitos pueden cumplirse únicamente si se proporcionan pruebas objetivas (en forma de información y datos) que respalden las actividades del sistema, desde el último proveedor hasta el último cliente: usted.

El QMS de Kato Spring nos permite alcanzar los objetivos y metas establecidos en nuestra política y estrategia. Ofrece uniformidad y satisfacción en cuanto a métodos, materiales, equipos, etc., e interactúa con todas las actividades de Kato, empezando con la identificación de los requisitos de nuestros clientes y terminando con su satisfacción en cada interfaz de transacción.

Puede visualizarse como una “calza” que sostiene las ganancias obtenidas a lo largo de la jornada de calidad y que evita que se desvanezcan las buenas prácticas. ‎Los sistemas de administración son necesarios en todas las áreas de actividad, ya sea en negocios grandes o pequeños, fabricación, servicios o en el sector público.
Por ello, Kato Spring of California se enfoca en definir, manejar, monitorear y mejorar continuamente nuestro sistema de administración de la calidad (QMS).

Cuando Kato Spring se beneficia de nuestro QMS, también se beneficia toda nuestra cadena de cliente-proveedor.

El uso de diversas técnicas de nuestros programas ISO/TS 16949 QMS, Six-Sigma, 5S, Administración simplificada y BMP permite a Kato Spring mantenerse competitivo durante estos tiempos de dificultades económicas.

El programa QMS de Kato Spring continuamente:

Establece la dirección y cumple con las expectativas del cliente
Mejora el control del proceso
Reduce el desperdicio
Reduce los costos
Aumenta la participación en el mercado
Facilita la capacitación
Involucra al personal
Levanta la moral

El QMS ISO/TS 16949 de Kato Spring contiene ocho principios de administración de la calidad en los cuales basamos nuestro QMS eficiente, eficaz y adaptable: